案例:AI 报价系统
案例背景:本页是 Nox-Lumen Mfg 在 海外窗户工程承接客户 上的真实落地案例。每家工厂的工艺、客户惯例、报价口径都不同,本案例供参考思路,实际落地需按 P0–P3 流程定制(详见 合作流程)。
一句话定位
给销售员一个 项目级综合 $/㎡ 推荐价(含加项),保证不亏本,对齐历史相似项目。把 2000 份散落的历史报价转化为系统可检索的知识资产。
系统永远不替代销售员判断,永远不自建工厂 BOM——工厂 ¥ 是黑盒输入,系统不复刻、不介入工厂内部成本核算。
端到端流程
核心能力
1. 报价文件解析
| 文件类型 | 处理 |
|---|---|
| 工厂报价 xlsx(中文 ¥) | 表结构识别 + 行级抽取(系列 / 规格 / 数量 / 单价) |
| 报价说明 docx | 系统、玻璃配置、变体、排除项识别 |
| 客户附件 PDF(工图,可选) | 项目元信息提取(地址、规模、备注) |
2. 项目分档器
按总平米数把项目分到 5 个档位,不同档位独立学习,避免大 / 小项目策略互相污染:
| 档位 | 范围 | 典型场景 |
|---|---|---|
| XS | < 50 ㎡ | 单户改造 |
| S | 50–200 ㎡ | 小型住宅 |
| M | 200–800 ㎡ | 标准住宅 / 联排 |
| L | 800–3000 ㎡ | 大型住宅 / 小型商业 |
| XL | > 3000 ㎡ | 大型商业 / 项目集 |
档位边界可由项目经理在系统内调整。
3. 历史记忆库
| 维度 | 设计 |
|---|---|
| 沉淀容量 | 2000 份历史项目(一次性灌入)+ 每次新报价 |
| 检索方式 | 语义检索(项目地点 / 客户类型 / 玻璃配置 / 五金品牌)+ 档位过滤 |
| 邻居数量 | 每次返回 3–5 个最相似项目,附 $/㎡ 与成交结果 |
| 历史影响力 | 邻居的 $/㎡ 作为推荐价 anchor,结合档位系数与不亏本红线综合得出 |
4. 推荐价引擎
每个推荐数字都能追到:
- 工厂行(哪几行 BOM)
- 档位(XS/S/M/L/XL)
- 系数来源(客户类型、加项、市场调整)
- 历史邻居(具体哪几个项目)
5. 不亏本约束器
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 公式 | 红线 = 工厂总成本 × (1 + 最低毛利率) |
| 最低毛利率 | 按项目档位 / 客户类型差异化设定,由业务负责人维护 |
| 强约束 | 任何报价(推荐价、议价底线)永不低于红线 |
| 异常告警 | 销售在系统外私自报价低于红线 → 飞书告警 |
6. 加项综合器
| 加项类型 | 处理 |
|---|---|
| 纱窗 | 命名归一 + 标准计价 |
| 木窗套 | 按平米 / 按樘归一 |
| 副框 | 系列识别 + 计价 |
| 五金升级 | 品牌等级映射 + 加价系数 |
| 特殊涂层 / finish | 颜色规范化 + finish 加价 |
输出 综合 $/㎡(含全部加项)+ 详细加项明细(合规呈现)。
7. 报价模板渲染
输出与现行 V1 / PI 模板 一致 的 Excel:
| 输出 | 用途 |
|---|---|
| V1.xlsx | 给客户的首版报价 |
| 决策卡(系统页面) | 内部销售 / 销售主管查看 |
| PI.xlsx(议价后) | 议价后的正式报价单 |
模板适配:贵方现有 V1 / PI 模板可作为样板,1 周内完成适配。
8. 审批路由
| 触发 | 默认审批链 |
|---|---|
| XS / S 档 + 高于推荐价 | 销售本人 |
| M 档 | 销售主管 |
| L / XL 档 | 销售主管 + 销售总监 |
| 议价至接近红线(< 红线 × 1.05) | 销售总监 + 财务 |
| 议价至红线 | 销售总监 + CEO |
9. 工厂报价版本管理
工厂涨价 / 改报价 → 销售端是否同步调价,自动监控:
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 多版本支持 | 同项目可上传多版工厂报价(v1, v2, ...) |
| 自动重算 | 新工厂报价进来 → 自动重算红线 + 推荐价 |
| 利润影响差异 | 输出"如果按 v2 工厂报价,利润影响 -8.3%"等量化报告 |
10. 滚动学习
| 维度 | 设置 |
|---|---|
| 自动沉淀 | 每次成交(V1 / PI / 实际成交价)自动入库 |
| 系数演化 | 每周回学新数据,更新各档位的"客户类型系数 / 加项系数" |
| 月度报告 | 各档位的推荐价命中率、议价让步率、亏本风险率 |
关键承诺
| 维度 | 承诺 | 实现机制 |
|---|---|---|
| 不亏本 | 任何报价永不低于工厂成本 × 最低毛利 | 数学硬约束,永不绕过 |
| 不替代销售判断 | 系统给推荐价,销售决定最终报价 | 推荐价 + 议价底线 + 邻居参考,但最后一步由销售确认 |
| 不自建工厂 BOM | 永不复刻工厂内部成本核算 | 工厂 ¥ 视为黑盒输入;系统不输出"工厂应该改 X" |
| 可解释 | 每个推荐数字能追到工厂行 / 档位 / 系数 / 邻居 | 全程留痕,财务 / 审计可追溯 |
| 不被同行复用 | 贵方历史项目、议价底线、客户类型系数不进入任何跨客户共享池 | 物理隔离专属租户 |
不在本期范围
| 能力 | 推迟原因 | 启动条件 |
|---|---|---|
| 工图自动识别 | 与图纸审核系统重叠,建议合并购买 | 看 双系统联动 |
| 自建工厂 BOM / 物料库 | 工厂内部黑盒,应由工厂负责 | 永不 |
| 替代销售员议价决策 | 议价是商务判断,不是数学问题 | 永不 |
| 自动出 PI 合同正文 | 合同条款属法务范畴,不在 MVP | 业务反馈后单独立项 |
实施计划(速查)
| 阶段 | 工期 | 主要工作 | 验收标准 |
|---|---|---|---|
| P0 样本治理 | 2 周 | 收 30–50 份典型历史项目 + 档位边界初始化 | 历史邻居召回率达约定门槛 |
| P1 解析与分档 | 2 周 | 文件解析 + 项目分档 + 历史记忆库上线 | 上传 → 出邻居跑通 |
| P2 推荐价与红线 | 3 周 | 推荐价引擎 + 不亏本约束 + 加项综合 + V1.xlsx 渲染 | 销售员端到端跑通"上传 → 出 V1.xlsx" |
| P3 审批与版本 | 1 周 | 审批路由 + 工厂报价多版本管理 | 至少 3 个 fixture 跑通 |
| P4 滚动学习 | 2 周 | 系数自动演化 + 月度报告 | 首份月度报告产出 |
总工期 8–10 周。
详细实施细则与商务承诺,请联系 info@nox-lumen.com 获取完整方案文档。