案例:AI 图纸审核
案例背景:本页是 Nox-Lumen Mfg 在 海外窗户工程承接客户 上的真实落地案例。每家工厂的工艺、规范、客户惯例都不同,本案例供参考思路,实际落地需按 P0–P3 流程定制(详见 合作流程)。
一句话定位
机器初审,工程师终审。把审图工程师从"逐张翻图核对尺寸/数量/玻璃/五金"中解放出来,只复核机器揪出的关键问题;客户惯例与错误模式沉淀为可复用资产。
系统永远不替代工程师签字,永远不"自作主张"——只问问题,不给建议值。
端到端流程
核心能力
1. 多源文件解析
| 文件类型 | 处理 | 失败降级 |
|---|---|---|
| 图纸 PDF(矢量 / 扫描) | 按视图分页解析 | 扫描页走 OCR |
| 门窗表 xlsx / PDF | 表结构识别 + 单元格抽取 | 单元格 OCR |
| 规格说明 docx | 段落 + 客户默认值识别 | — |
| 客户附件 PDF | 内容分类(合同 / 节点 / 五金品牌) | — |
| 手机拍照 / 手写 | 视觉模型识别 + 低置信度标注 | 标"待人工核" |
关键设计:每个抽取字段都带 来源 + 置信度。低置信度字段不直接进主结果,必须由销售 / 工程师人工确认。绝不在低质输入上猜值。
2. 多视图对账
| 字段类型 | 容差 | 不一致时的级别 |
|---|---|---|
| 宽 / 高(毫米) | ±10mm 或 ±0.5%(取大) | 🔴 红色(数字直接影响成本/制造) |
| 数量 | 必须相等 | 🔴 红色 |
| 系列 / 型材体系 | 同义词归一后必须相同 | 🔴 红色 |
| 玻璃 / 颜色 / finish | 同义词归一后必须相同 | 🟡 黄色 |
| 开启方向 | 字符串相同 | 🟡 黄色 |
| 安装节点引用 | 引用 ID 必须存在于附图 | 🟡 黄色 |
| 命名风格 | 仅记录 | 🔵 蓝色 |
每条对账问题必须列出 所有来源的取值 + 证据指针(哪个 cell / 哪页哪个区域)+ 裁剪图证据。
3. 三层规则库
| 层 | 内容 | 维护方 | 例子 |
|---|---|---|---|
| L1 全局必填 | 任何门窗必须有的字段 | 系统内置 | 系列 / 宽 / 高 / 数量 / 玻璃 / 开启 |
| L2 国别规范 | 国家 / 体系特有要求 | 系统内置(按 region) | AS 2047 防风、GB 50189 热工、EN 14351 CE |
| L3 客户专属 | 客户合同 / 惯例 | 项目经理在系统内维护 | "客户 X 所有玻璃必须 LowE+Argon" |
每条规则可见可审:触发条件、严重度、违反提示、依据来源。客户 / 项目级规则一次录入,永久套用。
4. 问题分级与硬闸门
| 级别 | 含义 | 默认行为 | 谁能解除 |
|---|---|---|---|
| 🔴 红色(关键) | 数字 / 数量 / 系列错配,或安全规范不满足 | 强制阻断,未消化禁止进入报价 / 生产 | 工程师签字 |
| 🟡 黄色(重要) | 玻璃 / 颜色 / finish 缺失或不一致 | 默认阻断,可豁免(必须写理由) | 销售主管或工程师 |
| 🔵 蓝色(提示) | 命名风格、可推断的非关键字段 | 仅记录,不打扰 | — |
强约束:系统永不允许带未解决红色问题的项目流向报价 / 生产。
5. 自动澄清问句生成
把技术问题翻译为销售看得懂的人话问句,推到协作平台:
📩 项目 P-2026-0123 有 7 个问题需要找客户确认:
- W-103 的高度:门窗表写 1500,立面图量出 1480,以哪个为准?
- L2 主卧 4 樘窗的玻璃配置 未标注,请确认是否为 LowE+Argon?
- D-201 防火门的五金品牌 不在 NCC 认证清单内,请客户提供认证文件或更换品牌。 ...
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 翻译策略 | 不出现技术术语;附原图截图作为客户参考 |
| 推送渠道 | 飞书 / 企业微信 / 钉钉 / 平台站内消息 |
| 收答机制 | 销售在平台回填客户答复 → 系统自动重新对账 → 问题消化 |
| 强约束 | 系统 只问问题,不给建议值——避免销售习惯性点同意导致错误传导 |
6. 工程师终审与审批路由
按问题严重度 × 客户级别默认路由(可在系统中调整):
| 触发 | 默认审批链 |
|---|---|
| 全蓝色 | 销售本人确认 |
| ≤ 3 黄色 | 销售主管单签 |
| 含红色 / >3 黄色 | 销售主管 + 审图工程师双签 |
| 含红色 + 涉及防火 / 防风 / 热工 | 审图工程师 + 技术经理双签(工程师必须线下复核图纸) |
| VIP / 战略客户 | 默认链 + 销售总监知会 |
7. 经验记忆库与滚动学习
| 维度 | 设置 |
|---|---|
| 自动沉淀 | 客户惯例(如"客户 X 默认 LowE+Argon")、错误模式、豁免理由 |
| 自动套用 | 同客户 / 同区域新项目自动注入历史惯例,无须重复录入 |
| 月度报告 | 各规则触发率、误报率、豁免率 → 业务团队评估规则是否需要收紧 / 放宽 |
| 异常告警 | 某规则误报率超出约定阈值持续一段时间 → 飞书告警人工评审 |
与现状 / 通用方案的对比
| 维度 | 贵方现状 | 通用 PDF 阅读器 / 简单 OCR | 商业 CAD 审图软件 | 本系统 |
|---|---|---|---|---|
| 入门成本 | 资深工程师带教 | 工具需自己写脚本 | 强制改贵方图纸格式 | 销售 / 工程师短期培训即可上手 |
| 单项目审图耗时 | 工程师人工逐张 | 部分自动,仍要人工拼 | 受限于软件场景 | 机器初审 + 工程师只复核红色问题 |
| 多视图对账 | 人眼 | 不支持 | 部分支持(依赖统一格式) | 自动对账 + 证据截图 |
| 必填字段 | 凭工程师经验 | 无 | 强制模板 | 三层规则库(全局+国别+客户) |
| 客户惯例沉淀 | 凭记忆 | 无 | 无 | 自动学习 + 自动套用 |
| 规范条款 | 散落工程师脑中 | 无 | 部分内置 | AS / GB / EN 模块化加载 + 可定制 |
| 客户图纸适配 | 工程师手工适配 | 严格依赖图纸格式 | 客户必须改格式 | 多源解析 + OCR / 视觉 + 三级降级 |
| 报价系统衔接 | 人工传 | 无 | 部分有 ERP 接口 | 状态契约 + 自动交付 + 审核未过强制拒收 |
| 数据归属 | 贵方自有 | 通常本地 | 部分云端 | 物理隔离专属租户、绝不外流 |
| 替代工程师签字 | — | — | 部分软件试图替代(风险) | 永不替代,定位是"机器初审、工程师终审" |
关键承诺
| 维度 | 承诺 | 实现机制 |
|---|---|---|
| 机器初审,工程师终审 | AI 永远不替代签字 | 红色问题必须工程师人工确认;签字记录留底 |
| AI 不自作主张 | 系统 只问问题,不给建议值 | 澄清问句模板严格约束;不替客户填字段;不替工程师改图 |
| 不替代专业判断 | 结构 / 防水 / 热工等专业判断由工程师承担 | 系统不输出此类结论;规则库不涵盖专业计算 |
| 可解释 | 每条问题附"证据截图 + 依据" | 来源标签 + 裁剪图 + 规则编号全程可追 |
| 可干预 | 工程师可手动新增问题、可豁免黄色(写理由) | 系统记录所有人工干预,作为规则演化依据 |
| 不丢数据 | 全部图纸 / 审图记录物理隔离在贵方专属租户 | 平台级多租户隔离 |
| 不被同行复用 | 贵方审图规则、客户惯例、错误模式不进入任何跨客户共享池 | 不做行业基准、不做客户间数据互通 |
不在本期范围
| 能力 | 推迟原因 | 启动条件 |
|---|---|---|
| DWG / Revit 原生格式自动解析 | MVP 用 PDF / 图像 / 表格已覆盖客户主流送图 | 出现 ≥10 个客户必须给 DWG 时单独立项 |
| 自动改图 / 自动补字段 | 风险极大,签字责任无法转嫁 | 永不 |
| 节点防水 / 结构强度 / 热工 U 值计算 | 属工程师签字范畴,AI 不替代 | 永不 |
实施计划(速查)
| 阶段 | 工期 | 主要工作 | 验收标准 |
|---|---|---|---|
| P0 样本治理 | 2 周 | 收典型已审项目 + 解析栈基线测试 | 机器审图可行性报告 |
| P1 解析与对账 | 3 周 | 文件解析 + 多视图对账上线 | 对账检出率达约定门槛 |
| P2 规则与闸门与澄清 | 3 周 | 规则库 + 红黄蓝分级 + 澄清问句 + 报告 + 审批 | 销售员端到端跑通 |
| P3 报价系统对接 | 1 周 | 与报价系统状态契约联调 | fixture 项目跑通 |
| P4 经验沉淀与滚动学习 | 2 周 | 客户惯例自动学习 + 月度报告 | 30 样本入库 |
总工期 9–11 周。P2 结束(约 5–6 周) 销售员可正式投入使用。
详细实施细则与商务承诺,请联系 info@nox-lumen.com 获取完整方案文档。