Nox-Lumen Mfg帮助与支持
我该去哪里找答案？
快速索引
| 你想做什么 | 去哪里 |
|---|---|
| 了解产品定位、和通用大模型的区别 | FAQ → 产品定位 |
| 看是否符合等保 / GDPR / PIPL | FAQ → 数据与合规 |
| 估算成本 / 要计价表 | FAQ → 成本 · 联系我们 |
| 报故障 / 要紧急支持 | 联系我们 → 紧急故障 |
| 问使用技巧 / 找功能 | FAQ → 使用相关 |
| 看部署方案 | 部署与运维 |
| 看完整 API | API 参考 |
支持级别
| 级别 | 适用 | 响应时效 | 渠道 |
|---|---|---|---|
| 社区支持 | SaaS 试用、开源评估 | 尽力而为 | 邮件 / 社区 |
| 标准支持 | SaaS 付费客户 | 工作日 1 日内 | 工单 + 邮件 |
| 企业支持 | 私有化客户 | 工作时 4 小时内 | 专属群 + 工单 + 电话 |
| 关键支持 | 关键业务 / SLA 绑定 | 生产故障 1 小时内响应 | 7x24 热线 |
知识资源
反馈与建议
我们欢迎改进建议，特别是：
- 文档中有错误 / 不清楚的地方
- 希望增加的集成 / Skill / 行业场景
- 产品使用痛点与想法
→ 请直接邮件 info@nox-lumen.com，或在 联系我们 中找到合适的渠道。